టోల్ ప్లాజాకు ఫిజికల్గా వెళ్లి డాక్యుమెంట్లు సమర్పించే పనిలేకుండా, ఇల్లు దాటకుండానే యాప్ ద్వారా ‘లోకల్ పాస్’ కొనుగోలు చేయవచ్చు.
ఎవరికి అర్హత?: టోల్ ప్లాజా నుండి 20 కిలోమీటర్ల పరిధిలో నివసించే స్థానిక నివాసితులు ఈ పాస్ ద్వారా నెలకు అపరిమిత ప్రయాణాలు (unlimited travel) చేయవచ్చు.
త్వరిత తనిఖీ: డిజిలాకర్ (DigiLocker), వాహన్ (VAHAN) పోర్టల్లతో పాటు GIS ఆధారిత సిస్టమ్ ద్వారా చిరునామా, వాహనం నంబర్, ఫాస్ట్ట్యాగ్ (FASTag) వివరాలను యాప్ ఆటోమేటిక్గా వెరిఫై చేస్తుంది. దీంతో కేవలం కొన్ని నిమిషాల్లోనే ప్రాసెస్ పూర్తవుతుంది.
ప్రయోగాత్మకంగా ఢిల్లీలోని ‘ముండ్కా – బక్కర్వాలా’ టోల్ ప్లాజా వద్ద ఈ సేవలను ప్రారంభించగా, రాబోయే నెలల్లో దేశవ్యాప్తంగా అన్ని టోల్ ప్లాజాల్లో అందుబాటులోకి రానుంది.
ఇది రాజమార్గ్యాత్ర యాప్లోనే సమకూర్చిన ఒక ఇంటెలిజెంట్ డిజిటల్ అసిస్టెన్స్ ప్లాట్ఫామ్.
22 భారతీయ భాషలలో: ప్రయాణికులు తమ సందేహాలు, సమస్యలు లేదా సూచనలను టైప్ చేయడం ద్వారా గానీ, మాట్లాడటం (వాయిస్) ద్వారా గానీ దేశంలోని 22 భాషలలో తెలపవచ్చు.
అందించే సేవలు: ఫాస్ట్ట్యాగ్ రీఛార్జ్, కేవైసీ (KYC) వివరాలు, రీఫండ్ స్టేటస్, ఆన్యువల్ మరియు లోకల్ పాస్ సేవలు, ఎలక్ట్రానిక్ నోటీసులు తదితర వివరాలను వెంటనే తెలుసుకోవచ్చు.
సమస్యల పరిష్కారం: ప్రయాణికులు నమోదు చేసే ఫిర్యాదులు ఆటోమేటిక్గా సంబంధిత రికవరీ/నిర్వహణ విభాగానికి చేరతాయి. ఫిర్యాదు యొక్క ప్రస్తుత స్థితిని (Real-time tracking) యాప్లోనే చూడవచ్చు. పరిష్కారం నచ్చకపోతే అప్పీల్ చేసుకునే అవకాశం కూడా ఉంది.
NHAI తెచ్చిన ‘ఆన్యువల్ పాస్’ సదుపాయానికి ప్రయాణికుల నుంచి విశేష స్పందన లభించిందని, ఇప్పటికే 80 లక్షలకు పైగా ఆన్యువల్ పాస్లు రాజమార్గ్యాత్ర యాప్ ద్వారా విక్రయించబడ్డాయని అధికారులు తెలిపారు. ప్రయాణాన్ని మరింత సురక్షితం, సులభతరం చేసేందుకు ఆండ్రాయిడ్, ఐఓఎస్ (iOS) వినియోగదారులు రాజమార్గ్యాత్ర యాప్ను డౌన్లోడ్ చేసుకోవాలని NHAI కోరింది.
