Last Updated:
HDFC Bank on AI and Jobs: ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) కారణంగా ఉద్యోగాలు కోల్పోతామనే భయం ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉద్యోగుల్లో పెరుగుతున్న వేళ, దేశంలోని ప్రముఖ ప్రైవేట్ బ్యాంక్ హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంక్ కీలక ప్రకటన చేసింది. AI వినియోగాన్ని వేగంగా విస్తరిస్తున్నప్పటికీ ఉద్యోగులను తొలగించే ఉద్దేశం లేదని స్పష్టం చేసింది. ఉద్యోగాల కోతలకు బదులుగా సిబ్బందికి కొత్త నైపుణ్యాలు నేర్పించి, మారుతున్న సాంకేతిక అవసరాలకు అనుగుణంగా తీర్చిదిద్దడంపైనే తమ దృష్టి ఉందని బ్యాంక్ వెల్లడించింది.
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) వినియోగం ప్రపంచవ్యాప్తంగా వేగంగా పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో, ఉద్యోగాల భవిష్యత్తుపై ఉద్యోగుల్లో ఆందోళనలు కూడా పెరుగుతున్నాయి. ముఖ్యంగా బ్యాంకింగ్, ఐటీ, ఫైనాన్స్ వంటి రంగాల్లో AI కారణంగా ఉద్యోగాల కోతలు ఉంటాయనే చర్చ జోరుగా సాగుతోంది. ఈ నేపథ్యంలో దేశంలోని అతిపెద్ద ప్రైవేట్ బ్యాంకుల్లో ఒకటైన హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంక్ చేసిన తాజా ప్రకటన ఉద్యోగులకు కొంత ఊరటనిచ్చేలా ఉంది. AIను విస్తృతంగా వినియోగిస్తున్నప్పటికీ, ఉద్యోగులను తొలగించే ఉద్దేశం తమకు లేదని బ్యాంక్ స్పష్టం చేసింది. ఉద్యోగాల కోతలకు బదులుగా, ఉద్యోగుల నైపుణ్యాలను పెంచి కొత్త బాధ్యతలకు సిద్ధం చేయడంపైనే దృష్టి పెడుతున్నట్లు తెలిపింది.
రైజింగ్ భారత్ సమ్మిట్ కార్యక్రమంలో పాల్గొన్న హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంక్ గ్రూప్ హెడ్ ఆఫ్ ఐటీ, చీఫ్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్ (CIO) రమేష్ లక్ష్మీనారాయణన్ ఈ విషయాలను వెల్లడించారు. బ్యాంక్‌లో ఇప్పటికే పలు కీలక విభాగాల్లో AIను ఉపయోగిస్తున్నామని, ముఖ్యంగా ట్రేడింగ్ కార్యకలాపాల్లో దీని ద్వారా మంచి ఫలితాలు లభిస్తున్నాయని ఆయన చెప్పారు. నిర్ణయాలు తీసుకునే వేగం పెరగడం, విశ్లేషణ మరింత ఖచ్చితంగా జరగడం, పనితీరు మెరుగుపడటం వంటి ప్రయోజనాలు కనిపిస్తున్నాయని వివరించారు. రమేష్ లక్ష్మీనారాయణన్ మాట్లాడుతూ, “AI వినియోగంలో ట్రేడింగ్ ప్రక్రియ మా అతిపెద్ద విజయాల్లో ఒకటి. ఈ సాంకేతికత వల్ల పని వేగం పెరగడమే కాకుండా, నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో కూడా మెరుగైన సహకారం అందుతోంది” అని పేర్కొన్నారు. దీంతో బ్యాంకింగ్ రంగంలో AI కేవలం ప్రయోగ దశలోనే కాకుండా, వ్యాపార కార్యకలాపాల్లో కీలక పాత్ర పోషించడం ప్రారంభించిందని స్పష్టమవుతోంది.
అయితే AI వినియోగం పెరుగుతోందని ఉద్యోగులు భయపడాల్సిన అవసరం లేదని ఆయన స్పష్టం చేశారు. బ్యాంక్ లక్ష్యం ఉద్యోగులను తొలగించడం కాదని, వారి నైపుణ్యాలను కొత్త సాంకేతికతలకు అనుగుణంగా అభివృద్ధి చేయడమేనని చెప్పారు. AI వల్ల కొన్ని రొటీన్ పనులు ఆటోమేటిక్‌గా పూర్తవుతున్నప్పటికీ, ఉద్యోగులకు కొత్త బాధ్యతలు అప్పగించేలా రీస్కిల్లింగ్ (Reskilling), రీడిప్లాయ్‌మెంట్ (Redeployment) కార్యక్రమాలు చేపడుతున్నామని వివరించారు.
ఉద్యోగుల్లో కొత్త నైపుణ్యాలను పెంపొందించడం భవిష్యత్తుకు ఎంతో కీలకమని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. ప్రస్తుతం బ్యాంక్‌లో ఉద్యోగులు పదవీ విరమణ చేయడం లేదా స్వచ్ఛందంగా ఉద్యోగాలు వదిలి వెళ్లిన సందర్భాల్లో, ప్రతి ఖాళీని తిరిగి భర్తీ చేయడం తప్పనిసరి కాదని తెలిపారు. ఎందుకంటే AI మరియు ఆటోమేషన్ వల్ల కొన్ని పనులు తక్కువ సిబ్బందితోనే పూర్తవుతున్నాయని చెప్పారు. అయితే ఇది బలవంతపు ఉద్యోగాల కోత కాదని, సహజంగా జరిగే మార్పు మాత్రమేనని ఆయన స్పష్టం చేశారు. “ఉద్యోగుల సంఖ్య క్రమంగా తగ్గవచ్చు. కానీ అది బలవంతంగా కాదు. సహజంగా ఉద్యోగులు వెళ్లిపోవడం, ఆటోమేషన్ పెరగడం వంటి కారణాలతో మాత్రమే ఈ మార్పు జరుగుతుంది” అని రమేష్ లక్ష్మీనారాయణన్ పేర్కొన్నారు. దీంతో AI కారణంగా భారీ స్థాయిలో ఉద్యోగులను తొలగించే ప్రణాళిక లేదనే సంకేతాన్ని బ్యాంక్ ఇచ్చింది.
హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంక్ అనుసరిస్తున్న ఈ విధానం దీర్ఘకాలిక వ్యూహంలో భాగమని ఆయన వివరించారు. ఖర్చులు తగ్గించేందుకు ఒక్కసారిగా ఉద్యోగులను తొలగించడం కంటే, భవిష్యత్తు సాంకేతిక అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉద్యోగులను తీర్చిదిద్దడమే సంస్థ లక్ష్యమని చెప్పారు. మారుతున్న డిజిటల్ ప్రపంచానికి అనుగుణంగా సిబ్బంది కూడా మారాల్సిన అవసరం ఉందని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. ప్రస్తుతం బ్యాంకింగ్ రంగంలో కస్టమర్ సర్వీస్, రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్, ఫ్రాడ్ డిటెక్షన్, లోన్ ప్రాసెసింగ్, బ్యాక్‌ఎండ్ కార్యకలాపాలు, డేటా విశ్లేషణ వంటి అనేక విభాగాల్లో AI వినియోగం వేగంగా పెరుగుతోంది. దీంతో పనులు వేగంగా పూర్తవడం, మానవ తప్పిదాలు తగ్గడం, కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలు అందించడం వంటి ప్రయోజనాలు కనిపిస్తున్నాయి. అయితే ఇదే సమయంలో ఉద్యోగాల భవిష్యత్తుపై కూడా చర్చ కొనసాగుతోంది.
AI అమలులో ఇంకా కొన్ని సవాళ్లు ఉన్నాయని కూడా రమేష్ లక్ష్మీనారాయణన్ అంగీకరించారు. సాంకేతికతను పెద్ద ఎత్తున వినియోగిస్తున్నప్పటికీ, కొన్ని పాత సమస్యలు ఇంకా కొనసాగుతున్నాయని చెప్పారు. ఉదాహరణకు, సాఫ్ట్‌వేర్ అభివృద్ధి, ఐటీ నిర్వహణలో ఉపయోగించే JIRA టిక్కెట్లు ఇప్పటికీ పెద్ద సంఖ్యలో పేరుకుపోతున్నాయని పేర్కొన్నారు. కేవలం AI ఒక్కటే అన్ని సమస్యలను వెంటనే పరిష్కరించదని, సాంకేతికతతో పాటు పని విధానాల్లో కూడా మార్పులు అవసరమని ఆయన వివరించారు.
Hyderabad,Telangana
