గత ఏడాది కాలంలో డిజిటల్ ఆవిష్కరణలు, సేవల నాణ్యత, ఆర్థిక అక్షరాస్యత, ఆర్థిక సేవలను అందరికీ చేరువ చేయడం వంటి అంశాలపై ఎస్‌బీఐ దృష్టి సారించింది. ఇందులో భాగంగా తన YONO డిజిటల్ బ్యాంకింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను మరింత అభివృద్ధి చేసింది. ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో నమోదైన వినియోగదారుల సంఖ్య 10 కోట్లను దాటినట్లు బ్యాంకు వెల్లడించింది. అంతేకాకుండా, వినియోగదారులకు మరింత సౌకర్యవంతమైన సేవలు అందించేందుకు కృత్రిమ మేధ (AI) ఆధారిత కస్టమర్ సపోర్ట్ సేవలను, వ్యక్తిగత అవసరాలకు అనుగుణంగా డిజిటల్ బ్యాంకింగ్ అనుభవాలను పరిచయం చేసింది. వీటి ద్వారా వినియోగదారులు తమ అవసరాలకు సరిపోయే సేవలను సులభంగా పొందేలా చర్యలు చేపట్టింది.
