Last Updated:
వాట్సాప్ బిజినెస్ ఉపయోగిస్తున్న వారికి కీలక మార్పు రాబోతోంది.. ఇప్పటివరకు ఉచితంగా అందుతున్న కొన్ని కస్టమర్‌ సర్వీస్‌ మెసేజ్‌లకు ఇకపై ఛార్జీలు చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. అక్టోబర్‌ 1, 2026 నుంచి మెటా కొత్త ధరల విధానాన్ని అమలు చేయనుంది.
వాట్సాప్ ద్వారా కస్టమర్లతో వ్యాపార సంస్థలు జరిపే సంభాషణలకు సంబంధించి మెటా కీలక మార్పు తీసుకురానుంది. ఇప్పటివరకు ఉచితంగా అందుబాటులో ఉన్న కొన్ని సర్వీస్‌ మెసేజ్‌లకు ఇకపై ఛార్జీలు విధించనుంది. 2026 అక్టోబర్‌ 1 నుంచి కొత్త ధరల విధానం అమల్లోకి వస్తుంది. భారత్‌తో పాటు ఇతర మార్కెట్లలో వాట్సాప్ బిజినెస్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఉపయోగించే సంస్థలకు ఈ మార్పు వర్తిస్తుంది. ఇకపై సర్వీస్‌ మెసేజ్‌లకు ఒక్కో సందేశం చొప్పున రుసుము వసూలు చేస్తారు.
మెటా ప్రకారం, వాట్సాప్ బిజినెస్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ ఉపయోగించే సంస్థలు సెప్టెంబర్‌ 30లోగా తమ ఖాతాల్లో చెల్లింపు పద్ధతిని నమోదు చేయాలి. సొల్యూషన్‌ ప్రొవైడర్‌ ద్వారా లేదా నేరుగా ఇంటిగ్రేషన్‌ చేసుకున్న సంస్థలకు ఇది వర్తిస్తుంది. గడువులోగా పేమెంట్‌ మెథడ్‌ నమోదు చేయకపోతే అక్టోబర్‌ 1 నుంచి వారికి సర్వీస్‌ మెసేజ్‌ల డెలివరీ నిలిచిపోయే అవకాశం ఉంది.
వాట్సాప్ ఇప్పటికే మార్కెటింగ్‌, యుటిలిటీ, ఆథెంటికేషన్‌ టెంప్లేట్‌ మెసేజ్‌లకు వ్యాపార సంస్థల నుంచి రుసుము వసూలు చేస్తోంది. అయితే కొన్ని కస్టమర్‌ సర్వీస్‌ సందేశాలు ఇప్పటివరకు ఉచితంగా ఉన్నాయి. నాన్‌-టెంప్లేట్‌ సర్వీస్‌ మెసేజ్‌లు 2024 నవంబర్‌ 1 నుంచి ఉచితంగా ఉండగా, యాక్టివ్‌గా ఉన్న 24 గంటల కస్టమర్‌ సర్వీస్‌ విండోలో పంపే యుటిలిటీ మెసేజ్‌లు 2025 జూలై 1 నుంచి ఉచితంగా ఉన్నాయి. అక్టోబర్‌ 1 నుంచి ఈ వెసులుబాటు మారనుంది.
సర్వీస్‌ మెసేజ్‌ అంటే మానవ కస్టమర్‌ సర్వీస్‌ ఏజెంట్‌ లేదా బయటి ఏఐ వ్యవస్థ పంపే నాన్‌-టెంప్లేట్‌ సమాధానం. కస్టమర్‌ 24 గంటల సర్వీస్‌ విండో తెరిచి ఉన్న సమయంలో మాత్రమే వీటిని పంపవచ్చు. కొత్త సంభాషణను ప్రారంభించేందుకు వీటిని ఉపయోగించలేరు.
సర్వీస్‌ మెసేజ్‌ ధర ప్రతి మార్కెట్‌ను బట్టి మారుతుంది. భారత్‌లో యుటిలిటీ, ఆథెంటికేషన్‌ మెసేజ్‌లకు వర్తించే రేట్లకు అనుగుణంగానే సర్వీస్‌ మెసేజ్‌ ధరను నిర్ణయిస్తామని మెటా తెలిపింది. ఇండియాలో మెటా బిజినెస్ ఏజెంట్‌ ఖాతాలకు బిల్లింగ్‌ కరెన్సీగా భారతీయ రూపాయిని ఉపయోగిస్తారు. అక్టోబర్‌ 1 నుంచి వర్తించే రేట్లను మెటా సెప్టెంబర్‌ 1నే ప్రకటించింది.
మెటా బిజినెస్ ఏజెంట్‌ ద్వారా వచ్చే ఏఐ సందేశాలకు ఇప్పటికే ప్రత్యేక చార్జింగ్‌ విధానం ఉంది. ఆగస్టు 1 నుంచి టోకెన్‌ ఆధారంగా రుసుము వసూలు చేస్తున్నారు. ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రతి 10 లక్షల టోకెన్లకు 2 డాలర్లు చొప్పున రేటు ఉంది. సాధారణంగా ఒక మెసేజ్‌కు 20,000 నుంచి 25,000 టోకెన్లు వినియోగం కావచ్చని మెటా తెలిపింది. అంటే ఒక్కో సందేశానికి సుమారు 4–5 సెంట్ల వరకు ఖర్చు కావచ్చు. సంక్లిష్టమైన సంభాషణలకు మరిన్ని టోకెన్లు అవసరం కావడంతో ఖర్చు పెరగవచ్చు.
అయితే వాట్సాప్‌లో అన్ని ఉచిత సందేశాల అవకాశాలను మెటా తొలగించడం లేదు. వాట్సాప్‌లోని ప్రకటనపై క్లిక్‌ చేసి కస్టమర్‌ వ్యాపార సంస్థను సంప్రదించినప్పుడు లభించే ప్రస్తుత ఉచిత ఎంట్రీ-పాయింట్‌ విండో కొనసాగుతుంది. ఆ సమయంలో మెసేజ్‌ డెలివరీ ఉచితంగానే ఉంటుంది. అయితే మెటా బిజినెస్ ఏజెంట్‌ ఉపయోగిస్తే ఏఐ టోకెన్‌ ఛార్జీలు ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తాయి. అక్టోబర్‌ 1 నుంచి కస్టమర్‌ సపోర్ట్‌పై ఆధారపడే వ్యాపార సంస్థలు కొత్త మెసేజ్‌ ఛార్జీలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడంతో పాటు సెప్టెంబర్‌ 30లోగా పేమెంట్‌ వివరాలను నమోదు చేసుకోవాలి.
